文章摘要:天桥区宝华街街道主动吹响服务百姓哨声，利用12345热线大数据分析，发现问题提前一步、解决问题向前一步，念好“未诉先办”的“先字诀”，跑出为民服务加速度。去年农历除夕，康成社区12345热线工作人员在回家途中发现花园内的健身器材露出几颗铆钉，为了消除安全隐患，?

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论文作者:孙慧娟 孙慧娟 

作者单位:孙慧娟